Kasvua pohjoismaisella sykkeellä
NTI Finland on osa NTI Groupia, EMEA:n suurin Autodesk-kumppani. Autamme rakentamisen ja suunnittelun huippuorganisaatioita onnistumaan yhdistämällä Autodeskin ratkaisut omiin ohjelmistoihimme ja asiantuntijapalveluihimme. Suomessa teemme töitä tiiviisti Ruotsin ja Norjan kanssa “North-Nordic” -tiiminä. Suuntamme on selkeä: kasvatamme omaa ohjelmistoliiketoimintaa ja palveluja – asiakkaan arvo edellä.
Rooli pähkinänkuoressa
Etsimme analyyttistä, ratkaisukeskeistä ja tavoitteellista asiantuntijaa, joka on mukana varmistamassa asiakkaidemme arvoa Autodesk-ratkaisuista. Customer Success -tiimimme tehtävänä on auttaa asiakkaitamme ottamaan ratkaisut täysimääräisesti käyttöön ja saavuttaa niillä todellisia liiketoimintatuloksia. Tässä roolissa vastaat omasta asiakasportfoliostasi – rakennat pitkäaikaisia suhteita, seuraat asiakkaiden käyttöönottoa ja käyttöastetta, sekä varmistat, että he saavuttavat investoinneistaan sovitun liiketoiminta-arvon. Toimit asiakkaan neuvonantajana yhteistyössä NTI:n myynti- ja asiantuntijatiimien kanssa.
Mitä tulet tekemään
- Johdat asiakkaiden käyttöönottoprosessia, varmistaen, että sovitut arvot toimitetaan nopeasti ja mitattavasti.
- Kehität ja ylläpidät noin 100 avainasiakkaan portfoliota.
- Rakennat vahvoja ja luottamuksellisia asiakassuhteita eri organisaatiotasoille.
- Toimit asiantuntijana, joka auttaa asiakkaita saavuttamaan liiketoiminnallisia tavoitteitaan Autodesk-ratkaisujen avulla.
- Seuraat asiakasdataa ja käyttöastetta, tunnistat kehityskohteita ja suunnittelet toimenpiteitä onnistumisen varmistamiseksi.
- Teet yhteistyötä myynnin ja asiantuntijatiimien kanssa uusien laajennusmahdollisuuksien tunnistamiseksi.
- Osallistut asiakkuuksien suunnitteluun ja varmistat korkean asiakastyytyväisyyden koko asiakassuhteen ajan.
- Teet yhteistyötä North-Nordic -tiimin kanssa—ja hyödynnät koko pohjoismaisen osaamisemme menestyksesi tueksi.
Mitä odotamme sinulta
- 3-5 vuoden kokemusta asiakkuuksien hallinnasta, asiakaspalvelusta, myynnistä tai Customer Success -toiminnasta
- Kykyä ymmärtää asiakkaiden liiketoimintaa ja tunnistaa kehitys- sekä kasvumahdollisuuksia
- Itseohjautuvaa ja analyyttistä otetta sekä halua saavuttaa mitattavia tuloksia
- Erinomaista yhteistyökykyä
- Kokemusta SaaS-ratkaisuista tai teknologiapalveluista katsotaan eduksi
- Kommunikoit sujuvasti suomeksi ja englanniksi.
- Olet kuunteleva tiimipelaaja.
NTI:llä pääset kasvamaan yhdessä pohjoismaiden huippuosaajien kanssa – asiakkaat ovat alan parhaimmistoa ja käytössäsi on sekä Autodeskin laaja portfolio, että NTI:n omat ohjelmistot ja kokenut konsultointi. Ympärilläsi on kunnianhimoinen, toisiaan tukeva tiimi, jolla on aito nälkä rakentaa kannattavaa kasvua.
Haluatko olla mukana kiihdyttämässä NTI Finlandin kasvua Suomessa?
Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi mahdollisimman pian – käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana.
Lisätietoja tehtävästä antavat InHuntin Senior Headhunterit
Ari Rahkonen, puhelin 040 7543966
Yrjö Lehtonen, puhelin 040 5874176
