Suomen Laatuyhdistys ry on vuonna 1966 perustettu voittoa tavoittelematon yhdistys, jonka jäseninä on lähes 500 suomalaista yksityisen ja julkisen sektorin organisaatiota. Laatukeskus Excellence Finland Oy on Suomen Laatuyhdistys ry:n liiketoimintayhtiö. Yhdessä muodostamme Excellence Finlandin, jonka toiminnassa verkostojen kautta on mukana tuhansia laadun ja kehittämisen ammattilaisia. Tarjoamme heille tietoa, uusia näkökulmia ja konkreettisia työkaluja laadun, suorituskyvyn ja johtamisen kehittämiseen. Toimistomme sijaitsee Espoon Keilaniemessä.
Etsimme nyt uuteen tehtävään aikaansaavaa ja aloitteellista
Network Manageria
Tule Suomen Laatuyhdistykselle ja Laatukeskus Excellence Finlandille tekemään vaikuttavaa asiakas- ja yhdistystyötä. Network managerina vastaat Excellence Finlandin asiakkuuksien ja jäsenyyksien kehittymisestä sekä asiakasarvon tuottamisesta. Lisäksi työhösi kuuluu jäsenpalveluiden kehittäminen ja jäsenyyden arvon nostaminen. Tässä toimessa tarvitset ymmärrystä asiakas- sekä käyttäjäkokemuksen kehittämisestä, erilaisten palveluiden jatkuvasta kehittämisestä sekä uusien palvelupolkujen hahmottamisesta. Teet tiivistä yhteistyötä markkinoinnin, viestinnän sekä myynnin kanssa.
Olet päävastuullinen eri yhdistyksen tilaisuuksien järjestämisessä. Innovoit erilaisia tapahtumia ja myös vastaat niiden järjestämisestä; olet moderaattori mutta myös sisällöntuottaja. Työsi koostuu pääasiassa nykyisten asiakkaiden ja jäsenten palvelusta, lisäksi siihen sisältyy uusasiakas- ja jäsenhankintaa. Työskentelet yhdessä myyntiryhmän, markkinoinnin ja asiantuntijoidemme kanssa.
Excellence Finlandin tavoitteena on, että asiakkuussuhteet johtavat jäsenyyteen Suomen Laatuyhdistyksessä. Jäsenyys on arvostettu ja siitä saadaan hyötyä toiminnan kehittämisessä. Jäsenille tarjoamme verkostoitumista, tapahtumia ja koulutuksia sekä kehittämisohjelmia. Osa näistä ohjelmista on jäsenille maksuttomia ja osa maksullisia. Ennen kaikkea osallistuisit verkostoitumispalveluiden tuottamiseen, jossa roolissa innovoit, moderoit ja järjestät erilaisia kohtaamisia jäseniemme kanssa. Muodostat toimitusjohtajan, markkinoinnin ja myynnin kanssa yhteisen hubin, jonka tehtävänä on nostaa Excellence Finland seuraavalle tasolle.
Raportoit toimitusjohtajalle ja saat uudessa tehtävässä tueksesi kannustavan sekä mukavan Excellence Finlandin työyhteisön. Olet positiivinen ja palveluhenkinen tiimipelaaja. Sinulla on kyky kuunnella ja ymmärtää yhteisön jäseniä. Olet taitava priorisoimaan ja langat pysyvät käsissäsi kiireenkin keskellä.
Tapahtumissa tuomme esille organisaatioiden toiminnan kehittämisen parhaita käytäntöjä, uusia trendejä ja toimintaympäristön muutoksista johtuvia vaikutuksia (esim. EU:n kestävyysraportoinnin direktiivi tai työvoiman saatavuushaasteet).
Vastuullasi on
- Erilaisten sisältöjen tuottaminen itsenäisesti ja yhdessä eri alojen asiantuntijoiden kanssa.
- Suomen Laatuyhdistyksen jäsenpalveluiden ja -tapahtumien suunnittelu sekä toteuttaminen yhteistyössä henkilöstömme ja yhteistyökumppaneiden kanssa.
- Yhdessä toimitusjohtajan kanssa erilaisten tapahtumien suunnittelu ja toteutus. Nämä tilaisuudet voivat olla tiedon jakamiseen liittyviä isoja tai pieniä tilaisuuksia, joiden kautta toteutetaan yhteisömme perustehtävää.
- Toimit edellä mainittujen tilaisuuksien vetäjänä, moderaattorina ja ideoijana.
- Uusien jäsenten hankinta.
Arvostamme
- Ainakin 5 vuoden kokemusta palvelumuotoilusta. Palvelumuotoilukokemus on välttämätöntä, jotta uusia konseptoitua palveluja ja ideoita saadaan asiakas- ja yhdistyskentällemme käytäntöön.
- Kehittämisotetta
- Aktiivista työotetta sekä erinomaisia yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja.
- Taitoa tuottaa eri kohderyhmiä kiinnostavia sisältöjä.
- Kokemusta tapahtumien järjestämisestä.
- Rohkeutta haastatella asiakkaita ja kykyä kiteyttää vastaukset kiinnostaviksi asiakastarinoiksi.
- Tehtävään soveltuvaa korkeakoulututkintoa tai vastaavaa.
Tarjoamme
- Monipuolisen, itsenäisen ja vastuullisen tehtäväkentän.
- Kilpailukykyisen palkan ja henkilöstöedut.
Kiinnostuitko?
Hae tehtävää alla olevan painikkeen kautta. Lisätietoja Senior headhunter Petri Peltoniemi p. 0500-840 912 ja Senior headhunter Tomi Hilvo p. 040-560 6869
