Johto tottuu ongelmiinsa, ja usein strategian uudistaminen ajoissa tai turnaroundin tekeminen on vaikeaa. Vaikeiden aikojen läpi selviäminen vaatii analyysiä ongelmista, haasteista ja mahdollisuuksista, jotta korjausliikkeet tulevat tehdyiksi.
Oikeita asioita voi tehdä monella eri tavalla, mutta parannus vaatii ongelman myymistä joukoille ennen ratkaisua. Kun ongelma ymmärretään laajasti, ratkaisu on helpompi hyväksyä. Politiikassa puolueilla on oma ratkaisunsa joka asiaan, mutta eri näkemys ongelmasta. Yrityksissä on toiminut malli, jossa kymmenestä kalvosta seitsemän käsittelee ongelman analyysiä, yksi ratkaisua ja yksi sen toteutusta, ja lopuksi yksi kalvo kuvaa what’s in it for me & you – eli talouden ja muut hyödyt.
Ongelman myyminen saattaa kuulostaa pessimistiseltä, mutta aina voi käyttää haaste- tai mahdollisuussanoja kulttuurista riippuen. Aloittaessani toimitusjohtajana yli kymmenentuhannen ihmisen tappiollisessa yhtiössä, johtoryhmä oli hyvin tottunut syyttelemään muita ongelmista. Muutoksiin ei ollut valmiutta. Palkkasin maikkarista filmiryhmän, joka haastatteli ihmisiä eri paikkakunnilla. Johan alkoi asioita ja ongelmia löytyä, ja päällimmäiseksi jäi, ettei ihmisistä saatu parasta irti. Elävä kuva teki ongelmat näkyviksi, ja turnaround oli hurja.
Daavid voittaa Goljatin – pienet esteet voivat kaataa jättiläisen
Tarinassa Daavid kaataa jättiläisen yhdellä kivellä. Samalla tavoin strategian toteutuksessa pieneltä kuulostava asia voi ratkaista onnistumisen tai epäonnistumisen – tai jarruttaa etenemistä.
Jos strategian päätökset ja tavoitteet ovat eri linjassa vision kanssa, strategia jää ajatuksiksi. Sitä mitä mitataan, tehdään aina paremmin kuin muita asioita. Ja sitä mistä palkitaan, tehdään enemmän, sanoipa strategia mitä tahansa.
Pieneltä näyttävä asia voi ratkaista lopputuloksen, kuten Daavid Goljatin tarinassa.
Strategian toteuttaminen toimii nopeimmin, kun on tehty seitsemän linjausta asiakas-, raha- ja HR-näkökulmasta:
- Rakenne/Organisaatio
- Kulttuuri
- Tavoitteet
- Mittarit
- Palkitseminen
- Prosessit
- IT ja työkalut
Visio näyttää suunnan kohti missiota. HYMYn avulla organisaatio ja kulttuuri luovat perustan. Sen jälkeen tavoitteet, mittarit, palkitseminen, prosessit ja IT & työkalut vauhdittavat etenemistä.
Matkaa ohjaavat arvot, ja taustalla kulkee tasapaino ihmisten, asiakkaiden ja rahan välillä. Ilman sitä strategia ei voi onnistua kestävästi.
Linjaa asiat niin, että ne resonoivat keskenään. Pieneltä näyttävä asia voi ratkaista lopputuloksen, kuten Daavid Goljatin tarinassa.
Rakenne seuraa strategiaa
Ollessani parinsadantuhannen hengen yhtiössä organisaatiostrategia muutettiin teknologialähtöisestä asiakaslähtöiseksi, joten ensin muutettiin strategiaa pienempi asia eli rakenne. Uudelle rakenteelle valittiin pääasiassa uusia johtajia, ja heidät kutsuttiin kick-offiin Lontooseen. Uusille johtajille jaettiin historialuvut sekä uudet tavoitteet ja mittarit, jotka talousihmiset olivat laskeneet uudelleen. Ei syntynyt mitään riitaa siitä, pitääkö muuttua vai ei, ja kaikki energia pystyttiin käyttämään kasvuun ja kannattavuuteen.
Mieti strategian lisäksi yllä listaamani seitsemän asiaa asiakas-, henkilöstö- ja raha-näkökulmasta niin, että ne ovat linjassa keskenään kuin vetoketju. Silloin kassavirta on taattu.
Ongelmiin tottuminen on yleistä, ja prosessia nopeuttaa ulkopuolisen konsulttitalon käyttö analyysissä ja toteutuksen seurannassa.
