Kysely: Asiakaskokemuksen merkitys hallitusten strategisessa päätöksenteossa

Jaa somessa:

Hallituksen jäsen tai puheenjohtaja!

Kerro mielipiteesi ja osallistu kyselyyn 

Etsimme vastauksia kaikilta toimialoilta, kaikenkokoisista yrityksistä ja yritys- ja organisaatiomuodoista. Voit myös välittää linkkiä edelleen verkostoissasi ja hallituksissasi.

Customer Advocates on Board tutkii asiakaskokemuksen merkitystä yritysten ja organisaatioiden hallitusten strategisessa päätöksenteossa. Tutkimus tehdään jo neljännen kerran: vuosina 2015,  2017 tehtyjen tutkimusten tulosten mukaan hallitusten asiakasymmärrys oli edelleen heikolla tasolla. Hallitusten jäsenet ja puheenjohtajat arvioivat asiakasosaamisensa lähes yhtä hyväksi kuin talous-, liiketoiminta- ja strategiaosaamisensa. Silti vain harva tunnisti asiakaskäyttäytymisen muutokset etukäteen ja osasi kääntää ne kilpailueduiksi. Monille muutokset tulivat yllätyksenä. Tulosten pohjalta julkaistiin 2018 myös kirja Nyt olisi nuijalle töitä – asiakasymmärrystä hallitustyöhön (mm. HHJ-aineistolistalla). Vuoden 2019 tulokset osoittivat selkeää kriittisyyden kasvua tätä strategisesti tärkeää aihetta kohtaan.

Mikä on tilanne tänään? Maailma muuttuu kiihtyvällä tahdilla, ja asiakkaiden tarpeet ja muuttuva käyttäytyminen asettavat jatkuvasti uusia haasteita yritysten strategiselle päätöksenteolle ja hallituksen osaamisvaatimuksille.

  • Mistä hallitus tietää, että strategiaa pitää muuttaa asiakaskäyttäytymisen perusteella? 
  • Ohjaako asiakaskokemus strategista päätöksentekoa? 
  • Kuinka strategisten päätösten vaikutusta asiakaskokemukseen mitataan? 
  • Millaista uutta osaamista hallitukseen tarvitaan?

Vastaa ja vaikuta! Kyselyyn tästä

Kyselyn toteuttaa InHunt Group, Suomen suurin suorahakutoimija. Olemme auttaneet vuosien varrella tuhansia yrityksiä henkilöhauissa asiantuntija- ja päällikkötehtävistä johtajapositioihin sekä toimitusjohtajiin. Teemme myös hallitustason hakuja, sekä hallituksiin että Advisory Boardeihin: tutustu InHunt Groupin omaan hallituspooliin.

Kyselyyn vastataan anonyymisti, ja tulokset ovat syksyllä 2021 kaikkien hyödynnettävissä maksutta.       

Lisätietoja: InHunt Boards Oy, CEO, Johtaja Board Competencies Tarja Ilvonen tarja.ilvonen@inhunt.fi, +358 50 569 1921.   

Jaa somessa:
avoin työpaikka ikoni

Rekrytointi tulossa?

Autamme mielellämme. Ota meihin
yhteyttä ja palaamme sinulle 24h sisällä.

Liity sisäpiiriin ja

Tilaa InHunt Groupin Uutiskirje

Vastaanota sähköpostiisi tieto uusista avoimista työpaikoista, blogi-postauksista ja podcast-jaksoista.

Uusimmat työpaikat
Talousjohtaja
Business Development Manager
Head of ICT for Finland, Turku area
Tuotantojohtaja_Produktionsdirektör_ProductionDirector_Parainen_Pargas_Executive Search_HarriKnaapi_+358458698228
Tuotantojohtaja | Produktionsdirektör | Production Director, Parainen | Pargas
Talousjohtaja, Hengitysliitto ry
Uusimmat

Blogista

InHunt Alumni_HannaKivela-Fujitsu_1200x630px_plain-2
Kestävä digitaalinen murros hallituksen agendalla
Hallituspaikan haku -valmennusten ensimmäinen alumnitapahtuma sai suuren suosion. Sali oli täynnä, tunnelma korkealla ja upeat puheenvuorot herättivät keskustelua...
Vastuullisuus hallituksen agendalla-miksi__InHuntBlogi_1200x630px_plain
Vastuullisuus hallituksen agendalla: miksi?
Vastuullisuus hallituksen agendalla: miksi? Päivi Koivisto, Kalmarin vastuullisuusjohtaja, oli yksi InHunt Groupin Hallituspaikan haku -valmennuksen ensimmäisen...
Rakennus- ja infra-alan_osaajat_InHuntGroup_plain
Miksi valita InHunt Group rakennus- ja infra-alan rekrytointeihin?
Luotettavaa ja tehokas tapa löytää parhaat osaajat rakennus- ja infra-alan tehtäviin. Ota yhteyttä ja anna meidän auttaa sinua rakentamaan menestyvää tiimiä,...
hankinta-alan_osaajat_InHuntGroup_plain2
Panosta hankintaosaamiseen - vaikutat yrityksesi menestykseen
Hankinnat ovat liiketoiminnan keskeinen osa-alue, joka vaikuttaa suoraan yrityksen menestykseen. Ammattimaisesti hoidetut hankinnat tuovat yritykselle kilpailuetua,...
yhteistyö kättely ikoni

Haluatko kuulla lisää palveluistamme?

    Ota yhteyttä ja
    palaamme sinulle
    24h sisällä.

    InHunt Group on perustettu vuonna 2008  ja on nyt Suomen suurin suorahakutoimija. InHunt toimii jo kahdeksalla paikkakunnalla Suomessa.  Lisäksi InHunt Groupilla on oma kansainvälinen suorahakuverkosto – InHunt World, joka kattaa 29 maata ja kokoaa parhaat paikalliset toimijat yhteen. InHunt apunasi – ympäri maailman.

    Tilaa uutiskirje

    YHTEYSTIEDOT

    myynti@inhunt.fi

    Äyritie 12 C (Forte)
    01510 Vantaa