Technogym Finland on Technogym laitteiden yksinoikeutettu maahantuoja. Technogym on maailman johtava wellness- ja fitness-brändi, joka yhdistää huipputason laitteet, digitaaliset palvelut ja harjoittelusisällöt ainutlaatuiseksi ekosysteemiksi.
Suomessa toimintamme on vahvassa kasvussa. Samalla rakennamme seuraavaa vaihetta: palveluliiketoimintaa, josta haluamme tehdä selkeän kilpailuetumme.
Haemme nyt joukkoomme
SERVICE MANAGERIA
rakentamaan ja kehittämään Customer Care+ -liiketoimintaa seuraavalle tasolle.
Mikä on roolisi?
Service Managerina vastaat Technogym Finlandin Customer Care+ -liiketoiminnasta kokonaisvaltaisesti – operatiivisesti, taloudellisesti ja sen kehityksen osalta.
Tämä ei ole perinteinen esihenkilörooli – olet mukana yhdessä tiimisi kanssa sen arjessa, asiakastilanteissa ja toiminnon kehitystyössä.
Johdat esimerkillä – tekemällä.
Vastaat muun muassa:
- Customer Care+ -liiketoiminnan kokonaisuudesta ja tuloksesta (P&L)
- uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotosta
- tiimin johtamisesta, arjen ohjaamisesta ja kehittämisestä
- palveluprosessien ja toimintatapojen kehittämisestä
- palveluliiketoiminnan kasvattamisesta ja kaupallistamisesta
- asiakaskokemuksen kehittämisestä kohti ennakoivaa ja arvoa tuottavaa mallia
Toimit keskeisessä roolissa muutoksessa, jossa siirrymme vaiheittain kohti ennakoivaa, asiakkaan liiketoimintaa tukevaa palvelumallia.
Olet osa Suomen johtoryhmää ja raportoit maajohtajalle. Lisäksi työskentelet tiiviisti pohjoismaisen organisaation ja Technogymin pääkonttorin kanssa.
Mitä odotamme sinulta?
Etsimme henkilöä, joka yhdistää liiketoimintaymmärryksen, käytännön tekemisen ja kyvyn johtaa ihmisiä sekä muutosta.
Tuot mukanasi:
- kokemusta service-, customer care- tai operatiivisen liiketoiminnan johtamisesta
- kykyä johtaa toimintaa numeroiden kautta (kannattavuus, tehokkuus, asiakaskokemus)
- näyttöjä prosessien kehittämisestä ja toimintatapojen parantamisesta
- ymmärrystä asiakaskokemuksesta ja sen merkityksestä liiketoiminnalle
- kyky toimia itsenäisesti ja kantaa vastuuta kokonaisuudesta.
Taustasi voi olla esimerkiksi:
- service-liiketoiminnasta
- teknisestä ympäristöstä
- logistiikka-alalta
Sujuva englannin kielen taito on välttämätön. Ruotsin kielen osaaminen on etu, mutta ei välttämätöntä.
Menestyt tässä roolissa, jos:
- olet hands-on tekijä, eli asiakastyö on sinulle mielekästä
- viihdyt sekä yksityiskohtien parissa että kokonaisuuden johtamisessa
- teet päätöksiä nopeasti ja perustellusti, ja viet asiat maaliin asti
- olet asiakaslähtöinen ja haluat kehittää toimintaa käytännön kautta
- johdat esimerkillä ja rakennat luottamusta tiimissä
Tämä rooli ei sovi henkilölle, joka haluaa johtaa etäältä tai pelkästään raporttien kautta.
Mitä tarjoamme sinulle?
- mahdollisuuden rakentaa Customer Care+ -liiketoiminnasta aidosti kilpailuetu
- keskeisen roolin kasvavassa, kansainvälisessä organisaatiossa
- yhdistelmän liiketoimintaa, ihmisten johtamista ja operatiivista tekemistä
- ympäristön, jossa pääset hyödyntämään teknologiaa ja tekoälyä käytännössä
- mahdollisuuden vaikuttaa suoraan asiakaskokemukseen ja liiketoiminnan kasvuun
- joustavan ja luottamukseen perustuvan työskentelykulttuurin
Technogym on maailmanlaajuisesti tunnettu brändi, joka yhdistää designin, teknologian ja hyvinvoinnin – ja jonka ratkaisut näkyvät niin kuntokeskuksissa, hotelleissa kuin kodeissakin
Kiinnostuitko?
Lähetä hakemuksesi ja CV:si mahdollisimman pian.
Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana.
Tule rakentamaan palveluliiketoimintaa, joka tekee asiakkaiden arjesta sujuvampaa – ja tekee Technogymista entistä vahvemman kumppanin asiakkaalle.
