Kysely: Asiakaskokemuksen merkitys hallitusten strategisessa päätöksenteossa

Jaa somessa:

Hallituksen jäsen tai puheenjohtaja!

Kerro mielipiteesi ja osallistu kyselyyn 

Etsimme vastauksia kaikilta toimialoilta, kaikenkokoisista yrityksistä ja yritys- ja organisaatiomuodoista. Voit myös välittää linkkiä edelleen verkostoissasi ja hallituksissasi.

Customer Advocates on Board tutkii asiakaskokemuksen merkitystä yritysten ja organisaatioiden hallitusten strategisessa päätöksenteossa. Tutkimus tehdään jo neljännen kerran: vuosina 2015,  2017 tehtyjen tutkimusten tulosten mukaan hallitusten asiakasymmärrys oli edelleen heikolla tasolla. Hallitusten jäsenet ja puheenjohtajat arvioivat asiakasosaamisensa lähes yhtä hyväksi kuin talous-, liiketoiminta- ja strategiaosaamisensa. Silti vain harva tunnisti asiakaskäyttäytymisen muutokset etukäteen ja osasi kääntää ne kilpailueduiksi. Monille muutokset tulivat yllätyksenä. Tulosten pohjalta julkaistiin 2018 myös kirja Nyt olisi nuijalle töitä – asiakasymmärrystä hallitustyöhön (mm. HHJ-aineistolistalla). Vuoden 2019 tulokset osoittivat selkeää kriittisyyden kasvua tätä strategisesti tärkeää aihetta kohtaan.

Mikä on tilanne tänään? Maailma muuttuu kiihtyvällä tahdilla, ja asiakkaiden tarpeet ja muuttuva käyttäytyminen asettavat jatkuvasti uusia haasteita yritysten strategiselle päätöksenteolle ja hallituksen osaamisvaatimuksille.

  • Mistä hallitus tietää, että strategiaa pitää muuttaa asiakaskäyttäytymisen perusteella? 
  • Ohjaako asiakaskokemus strategista päätöksentekoa? 
  • Kuinka strategisten päätösten vaikutusta asiakaskokemukseen mitataan? 
  • Millaista uutta osaamista hallitukseen tarvitaan?

Vastaa ja vaikuta! Kyselyyn tästä

Kyselyn toteuttaa InHunt Group, Suomen suurin suorahakutoimija. Olemme auttaneet vuosien varrella tuhansia yrityksiä henkilöhauissa asiantuntija- ja päällikkötehtävistä johtajapositioihin sekä toimitusjohtajiin. Teemme myös hallitustason hakuja, sekä hallituksiin että Advisory Boardeihin: tutustu InHunt Groupin omaan hallituspooliin.

Kyselyyn vastataan anonyymisti, ja tulokset ovat syksyllä 2021 kaikkien hyödynnettävissä maksutta.       

Lisätietoja: InHunt Boards Oy, CEO, Johtaja Board Competencies Tarja Ilvonen tarja.ilvonen@inhunt.fi, +358 50 569 1921.   

Jaa somessa:
avoin työpaikka ikoni

Rekrytointi tulossa?

Autamme mielellämme. Ota meihin
yhteyttä ja palaamme sinulle 24h sisällä.

Liity sisäpiiriin ja

Tilaa InHunt Groupin Uutiskirje

Vastaanota sähköpostiisi tieto uusista avoimista työpaikoista, blogi-postauksista ja podcast-jaksoista.

Uusimmat työpaikat
Intendentti
CIO
Business Unit Director, Nordics
Hankejohtaja
Projektipäällikkö/projektijohtaja
Uusimmat

Blogista

Strateginen vastuullisuus hallitustyön ytimessä – Terhi Koipijärvi InHuntin alumnitilaisuudessa_1200x630px_banner-3
Strateginen vastuullisuus hallitustyön ytimessä – Terhi Koipijärvi puhui InHuntin alumnitilaisuudessa
Strateginen vastuullisuus on noussut keskiöön hallitustyössä. InHunt Groupin hallitushakujen alumnitilaisuudessa Keynote Speaker Terhi Koipijärvi käsitteli vastuullisuuden...
Kuvassa InHunt Groupin asiakkaan, Stiga, nosto: "InHuntilta löytyy huippumyyjien tunnistamiseen tarvittava ammattitaito ja kokemus."
Menestys alkaa myynnistä – ja hyvä myynti oikeista ihmisistä
Stiga Oy:llä myynti on kaiken ytimessä. Ja nyt puhutaan ihan oikeasta, vaikuttavasta ja pitkäjänteisestä myynnistä – ei mekaanisesta asiakaslistojen läpikäymisestä,...
Hallituksen rotaatio, onko sitä_InHuntBlogi_1200x630px_event
Uusi tutkimus paljastaa hallitusrotaation salat
InHunt Groupin keväällä 2025 toteutettu rotaatiotutkimus paljastaa uusia näkökulmia hallitustyön kehittämiseen ja jäsenten vaihtuvuuden merkitykseen. 85 asiantuntijahaastattelun...
Yhteydenotto yllätti__Tämä sinun tulee tietää suorahausta_plain_1
Yhteydenotto yllätti? Tämä sinun pitää tietää suorahausta
Kuvittele tilanne, jossa puhelimesi soi kesken tavallisen työpäivän ja langan päässä on headhunter. Hän tarjoaa mahdollisuutta, jota et ole etsinyt mutta joka...
yhteistyö kättely ikoni

Haluatko kuulla lisää palveluistamme?

    Ota yhteyttä ja
    palaamme sinulle
    24h sisällä.

    InHunt Group on perustettu vuonna 2008  ja on nyt Suomen suurin suorahakutoimija. InHunt toimii jo kahdeksalla paikkakunnalla Suomessa.  Lisäksi InHunt Groupilla on oma kansainvälinen suorahakuverkosto – InHunt World, joka kattaa 29 maata ja kokoaa parhaat paikalliset toimijat yhteen. InHunt apunasi – ympäri maailman.

    Tilaa uutiskirje

    YHTEYSTIEDOT

    myynti@inhunt.fi

    Äyritie 12 C
    (vastaanotto Äyritie 12 B)
    01510 Vantaa

    Artikkelisarja rekrytointiprosessin parantamiseksi

    Teen itse ja säästän - vai säästänkö?

    Jätä sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle kolme faktantäyteistä työnantajille ja yrityksen päättäjille suunnattua asiantuntija-artikkelia sekä viikottaisen uutiskirjeemme. Voit halutessasi poistua postituslistalta uutiskirjeen lopussa olevasta linkistä.