Yritykset, jotka pitävät päätöksenteon ja asiakkaan todellisuuden samassa ajassa, kasvavat nopeammin kuin kilpailijansa.
Asiakaskeskeisyys ei ole tunne, vaan strateginen rakenne, joka määrittää, missä ajassa päätös muuttuu vaikutukseksi.
Nina Viskuri InCrestistä kirjoittaa, miten yhteinen rytmi tekee strategiasta elävän ja tuo asiakkaan arjen päätösten ytimeen.