Kun arjen työmatka muuttuu arvovirraksi, se paljastaa yllättävän paljon myös työelämästä. Jokainen sujuva vaihe vie kohti tavoitetta – jokainen viive synnyttää hukkaa. Sama pätee tuotantoon, asiakaspalveluun ja projekteihin: missä virta kulkee, syntyy arvoa, ja missä se pysähtyy, resursseja kuluu turhaan. Arvovirran kuvaaminen auttaa näkemään prosessin asiakkaan näkökulmasta ja löytämään kohdat, joissa työ sakkaa. Kun hukka tunnistetaan ja virta selkeytyy, sekä työn sujuvuus että asiakaskokemus paranevat.